4 Tips Untuk Memikat Hati Konsumen
bikinseru.com | 4 Tips Untuk Memikat Hati Konsumen. Bagi bisnis owner, kunjungan dan traffic ke lapak adalah kewajiban. Karena semakin banyak kunjungan semakin tinggi closing yang terjadi. Contohlah Indomaret, bagaimana SOP mereka dalam melayani konsumen sehingga konsumen dibuat sangat nyaman dengan pelayanannya.
source : pexels
Berikut ini tips-tips untuk memikat hati konsumen :
1. Beri layanan terbaik
Mungkin ini terkesan sepele, namun memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan merupakan modal utama untuk memikat hati mereka.
Walaupun kualitas produk juga menentukan nilai dari perusahaan, tetapi dengan memberi pelayanan terbaik untuk konsumen mampu meningkat rasa percaya terhadap bisnis atau produk Anda dan juga memberi kesan tersendiri bagi pelanggan. Hal ini dapat membuat seorang pelanggan kembali lagi untuk membeli produk Anda atau bahkan memberi tahu kepada orang lain dan memberi testimoni mengenai pengalaman baik yang diterima mereka dari Anda (Word of Mouth)
2. Reward untuk Pelanggan Setia
Dari banyaknya pelanggan yang membeli produk Anda, Anda juga bisa sesekali memberikan reward kepada pelanggan setia Anda. Reward yang diberikan tidak harus mahal karena yang terpenting adalah ketulusan dari Anda.
Pemberian reward ini dapat membuktikan bahwa Anda mengingat dan menghargai loyalitas pelanggan yang telah setia menggunakan produk Anda.
Pemberian reward juga dapat menambah loyalitas pelanggan terhadap produk yang kamu jual dan bersimpati pada bisnis yang Anda jalankan karena telah mendapatkan reward.
3. Produk yang memberikan solusi
Produk atau jasa yang Anda harus mampu menjadi solusi yang mampu menyelesaikan problem dan sesuai dengan kebutuhan dari calon pelanggan Anda.
Jika Anda berhasil memahami kebutuhan calon pelanggan dengan baik, maka pelanggan Anda juga yakin untuk membeli produk Anda karena mereka yakin dengan manfaat dari produk yang Anda tawarkan. Maka dari itu, salah satu langkah utama dalam membangun bisnis adalah Anda harus mengenal dan mengerti apa yang dibutuhkan dari target market Anda.
4. Beri promo menarik
Dengan penguasaan data atas pembelian konsumen dan dengan analisis yang mendalam, Anda dapat mengetahui dan mengelompokkan dari konsumen behavior. Dari sinilah Anda dapat menentukan promo apa yang menarik untuk konsumen.
